Privacy Policy

Effective Date: 21.April.2025

Welcome to ShopUSA.ae, a website owned and operated by Greenworld SFZ Company, based in the United Arab Emirates. We are committed to protecting your privacy and ensuring that your personal data is handled safely and responsibly.

This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal information when you visit our website, make purchases, or interact with our services.

1. Information We Collect

When you use ShopUSA.ae, we may collect the following types of information:

Personal Information:

• Full Name
• Email Address
• Phone Number
• Shipping & Billing Address
• Payment Method (only tokenized/processed securely through payment gateway)
• Identity verification (for high-value/custom import orders)

Non-Personal Information:

• Browser type and device
• IP address
• Website usage behavior (via cookies and analytics tools)
• Referral sources and clickstream data

2. How We Use Your Information

We use your data for the following purposes:

• To process and deliver your orders
• To provide customer support and respond to inquiries
• To improve user experience and site functionality
• To send order updates, newsletters, and promotional offers (with opt-out options)
• To prevent fraud and ensure secure transactions
• To comply with legal obligations and regulatory requirements

3. Payment & Security

All payments on ShopUSA.ae are securely processed via reputable third-party payment gateways. We do not store your full credit/debit card information on our servers.

We implement industry-standard encryption (SSL) and advanced security protocols to protect your data from unauthorized access, disclosure, or misuse.

Cookies & Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to enhance user experience, personalize content, and analyze site traffic. You can control your cookie preferences through your browser settings.

By continuing to use our website, you consent to our use of cookies in accordance with this policy.

5. Sharing Your Information

We do not sell or rent your personal data to third parties. We may share information only with:

• Trusted third-party service providers (e.g., logistics, payment processing, IT support)
• Legal or governmental authorities when required by law
• International suppliers or distributors to fulfill your order

All third parties are contractually bound to maintain confidentiality and comply with data protection laws.

6. International Transfers

As part of our global operations, your data may be transferred and processed outside the UAE (e.g., USA, UK, EU). We ensure all data transfers comply with applicable data protection regulations and follow best practices for safeguarding your information.

7. Your Rights

As a customer, you have the right to:

1. Access your personal information
2. Request correction of inaccurate data
3. Request deletion of your account and associated data
4. Opt-out of marketing communications at any time
5. Withdraw consent where applicable

To make any such request, please email us at: privacy@shopusa.ae

8. Children’s Privacy

ShopUSA.ae is not intended for use by children under the age of 13. We do not knowingly collect data from minors. If you believe a child has provided us personal information, please contact us immediately for deletion.

9. Policy Updates

We may update this Privacy Policy from time to time. All changes will be posted on this page with the updated "Effective Date." We encourage you to review this policy periodically.

10. Contact Us

For questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or your data:

• support@shopusa.ae
• +971522926628
• Greenworld SFZ Company, United Arab Emirates

Your trust is important to us. Thank you for choosing ShopUSA.ae – where international shopping meets UAE convenience, securely.

Arabic Version

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 21 أبريل 2025

مرحبًا بك في ShopUSA.ae، وهو موقع إلكتروني مملوك ويتم تشغيله من قبل شركة Greenworld SFZ، ومقرها في دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بأمان ومسؤولية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا أو قيامك بشراء منتجات أو تفاعلك مع خدماتنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك لموقع ShopUSA.ae، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

المعلومات الشخصية:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• عنوان الشحن والفواتير
• طريقة الدفع (لا يتم تخزين معلومات البطاقة، بل تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة)
• التحقق من الهوية (لطلبات الشراء ذات القيمة العالية أو الطلبات الخاصة)

المعلومات غير الشخصية:

• نوع المتصفح والجهاز
• عنوان IP
• سلوك الاستخدام عبر الموقع (من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل)
• مصادر الإحالة وبيانات التصفح

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتسليم المنتجات
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
• تحسين تجربة المستخدم ووظائف الموقع
• إرسال تحديثات الطلبات والعروض الترويجية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك)
• منع الاحتيال وضمان أمان المعاملات
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

3. الدفع والأمان

جميع عمليات الدفع عبر موقع ShopUSA.ae تتم من خلال بوابات دفع آمنة وموثوقة. نحن لا نخزن معلومات بطاقات الدفع الخاصة بك على خوادمنا.

نستخدم تشفير SSL وبروتوكولات حماية متقدمة لضمان حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتخصيص المحتوى، وتحليل حركة المرور على الموقع. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

باستمرارك في استخدام موقعنا، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفقًا لهذه السياسة.

5. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك فقط مع:

• مزودي الخدمات الموثوقين (مثل شركات الشحن، بوابات الدفع، الدعم الفني)
• السلطات القانونية أو الحكومية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون
• الموردين أو الموزعين الدوليين لتنفيذ طلبك

جميع الأطراف الثالثة ملتزمة قانونيًا بالحفاظ على سرية بياناتك.

6. نقل البيانات الدولية

نظرًا لطبيعة عملياتنا الدولية، قد يتم نقل ومعالجة بياناتك خارج دولة الإمارات (مثل: الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، دول الاتحاد الأوروبي). نحن نلتزم بالقوانين المعمول بها لضمان حماية بياناتك أثناء عمليات النقل هذه.

7. حقوقك

كمستخدم، لديك الحقوق التالية:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف حسابك وبياناتك
• إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية في أي وقت
• سحب الموافقة (إذا كانت مطبقة)

للتواصل معنا بشأن حقوقك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: privacy@shopusa.ae

8. خصوصية الأطفال

موقع ShopUSA.ae غير موجه للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نقوم بجمع بيانات شخصية عن قصد من القُصر. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا لحذفها.

9. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث "تاريخ السريان". نوصي بمراجعة السياسة بشكل دوري.

10. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية:

• البريد الإلكتروني: privacy@shopusa.ae
• الهاتف: +971 [أدخل رقم التواصل]
• العنوان: شركة Greenworld SFZ، دولة الإمارات العربية المتحدة

نحن نقدر ثقتك بنا. شكرًا لاختيارك ShopUSA.ae – حيث يجتمع التسوق العالمي مع الأمان والموثوقية في الإمارات.